Kişisel Bilgilerin Kullanılması ve Korunması

Larissa  Hotels ve BERTOURISTIC INS.ORG.LTD.ŞTİ , müşterilerine daha iyi hizmet verebilmek amacıyla bazı kişisel bilgilerinizi (isim, soy isim, yaş, T.C. Kimlik numarası e-posta, telefon v.b. iletişim bilgileri, BERTOURISTIC INS.ORG.LTD.ŞTİ çağrı merkezi ile gerçekleştirilen görüşmelerin ses kaydı, hizmetlere erişilen tarih ve saat, donanım, yazılım ve internet tarayıcınız, dil ve konum bilgileri, isteğe bağlı olarak oluşturacağınız üyelik hesabınız ve parolanız, gerçekleştireceğiniz işlemlerle ilgili yazışmalarınız) işlemekteyiz.

Yukarıda belirtilen ve  BERTOURISTIC INS.ORG.LTD.ŞTİ tarafından işlenen kişisel verileriniz çeşitli amaçlar için kullanılmaktadır. Topladığımız kişisel verilerinizi aşağıdaki belirtilen amaçlar dahilinde kullanabiliriz:

  • Larissa  Hotels bünyesinde yapmış olduğunuz rezervasyonları tamamlamak ve yönetmek,
  • Rezervasyonunuz ve diğer ürünlerimizle ilgili sorularınıza ve taleplerinize en iyi şekilde çözüm üretebilmek için başta çağrı merkezimiz olmak üzere çeşitli müşteri hizmetleri faaliyetlerinde bulunmak,
  • Rezervasyonunuz sırasında temin ettiğimiz kişisel verilerinizi kullanarak, size paketinizle ilgili ürün ve hizmetleri göndermek, pazarlama faaliyetlerinde bulunmak ve e-bülten çalışmalarımıza dahil etmek (e-bülten listesinden ayrılmak istiyorsanız, e-bültenin en alt bölümünde bulunan “bu bülteni bir daha almak istemiyorsanız buraya tıklayınız.” linkine tıklayabilirsiniz), promosyon faaliyetlerimizi yönetmek ve sizi promosyonlarımızdan yararlandırmak,
  • Larissa  Hotels ve  BERTOURISTIC INS.ORG.LTD.ŞTİ ,, web siteleri ve uygulamalarında üyelik hesabı ve parola oluşturabilmenizi ve hesabınızı etkin bir şekilde yönetebilmenizi sağlamak,
  • Rezervasyon, soru ve taleplerinizle ilgili paylaşmış olduğunuz e-posta, telefon vb. iletişim bilgileriniz üzerinden sizinle iletişime geçmek,
  • Gerçekleştireceğimiz pazar araştırmalarına, izin verdiğiniz ölçüde  katılımınızı sağlamak,
  • Hizmetlerimizin kalite ve işlevselliğini arttırmak, kullanıcı deneyiminizi geliştirmek, web site ve uygulamalarımızı sizin ihtiyaçlarınız doğrultusunda kişiselleştirmek,
  • Platformumuz üzerinden gerçekleştirilecek işlemler ile ilgili risk değerlendirmesi yapmak ve güvenliği sağlamak, yasa dışı eylemlerin gerçekleştirilmesini önlemek,
  • Bizimle gerçekleştirdiğiniz sözleşmelerin tamamlanmasını ve yerine getirilmesini sağlamak,
  • Doğrudan pazarlama faaliyetleri yürütmek (dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçerek vermiş olduğunuz izni geri alabilirsiniz).

Toplanan bu kişisel bilgilerden elde edilebilecek istatistik verileri (tarayıcı tipi, coğrafi konum, yaş, cinsiyet, v.b.), anonim hale getirilerek dönemsel kampanya çalışmaları, müşteri profillerine yönelik özel promosyon faaliyetlerinin kurgulanmasına yönelik müşteri “sınıflandırma” çalışmalarında Larissa  Hotels bünyesinde kullanılmaktadır.

Larissa  Hotels ve  BERTOURISTIC INS.ORG.LTD.ŞTİ , yukarıda belirtilen kişisel verilerinizi bazı durumlarda üçüncü kişiler ile paylaşabilir. Söz konusu üçüncü kişiler aşağıdaki gibidir:

  • Üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları: Kişisel verilerinizi işleme almak için üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları kullanabiliriz. Söz konusu hizmet sağlayıcılar tarafımızca öngörülen gizlilik koşullarına tabidir ve aktarım amacı dışında kişisel verilerinizi kullanamaz. Pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi ile yapılan aktarım bu kategoriye girmektedir.
  • Ödeme sağlayıcıları ve finansal kuruluşlar: Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek için BERTOURISTIC INS.ORG.LTD.ŞTİ üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları ile çalışabilir. Ödeme ve geri ödeme taleplerinin işleme alınması için bazı hallerde, ödeme sağlayıcı ve finansal kuruluşlar ile kişisel verilerinizi paylaşmamış gerekebilir. Suç gelirlerinin aklanması ve terör finansmanının önlenmesi ile ilgili öngörülen yükümlülükler kapsamında da kişisel verileriniz üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları ve finansal kuruluşlar ile paylaşılabilir.
  • İş ortaklarımız: Ürün ve hizmetlerimizin tanıtım ve dağıtımını yapabilmek için dünya genelinde çalıştığımız iş ortaklarımız bulunmaktadır. Söz konusu iş ortaklarımız tarafından sunulan hizmetler, kendi web sitelerimize ve uygulamalarımıza entegre edilmiş olabilir. Söz konusu iş ortakları size reklam gösterebilir ve/veya ürün ve hizmetlerimiz iş ortaklarımızın web site ve/veya uygulamaları ile entegre edilmiş olabilir. Türkiye ve yurtdışında yer alan BERTOURISTIC INS.ORG.LTD.ŞTİ Grup şirketleri de bu kategori kapsamındadır.
  • Yetkili makamlar: Kişisel verileriniz, resmi makamlarca usulü dairesinde bu bilgilerin talep edilmesi halinde ve yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri gereğince resmi makamlara açıklama yapmak zorunda olduğu durumlarda resmi makamlara açıklanabilecektir.

Larissa  Hotels ve  BERTOURISTIC INS.ORG.LTD.ŞTİ ,., yukarıda belirtilen kişisel veriler haricinde bilgisayar, tablet, mobil cihaz vb. cihazlarınızın tarayıcısına yerleştirdiği teknik bir iletişim dosyası olan çerezler (cookies) vasıtasıyla, site kullanımı sırasında izlediği, ziyaretçi hareket ve tercihlerini analiz ederek yorumlamaktadır. Kişisel bilgiler içermeyen bu istatistiksel veriler, misafirlere daha özel ve etkin bir rezervasyon deneyimi yaşatmak amacıyla kullanılmaktadır. Çerezler, internet sitelerini zamansal oranlamalı olarak kaç kişinin kullandığını, bir kişinin herhangi bir internet sitesini hangi amaçla, kaç kez ziyaret ettiği ve ne kadar kaldığı hakkında istatistiksel bilgileri elde etmek ve sizin için özel tasarlanmış kullanıcı sayfalarından dinamik olarak reklam ve içerik üretilmesine yardımcı olmak üzere tasarlanmış olup bu amaçlarla da kullanılmaktadır.

BERTOURISTIC INS.ORG.LTD.ŞTİ , olarak, birinci parti ve üçüncü parti çerezleri kullanmaktayız. Tarayıcıların çoğu çerezlere en başından “izin” verilmiş şekilde ayarlanmıştır. Tarayıcı ayarlarınızı gözden geçirerek, çerezlerin kullanımına son verebilir, mevcut çerezleri her zaman silebilirsiniz.

Ödeme sayfasında istenen kredi kartı bilgileriniz, siteden alışveriş yapan misafirlerimizin güvenliğini en üst seviyede tutmak amacıyla opsiyonel olarak 3D Secure uygulaması ile alınmaktadır. Bu şekilde ödemeye yönelik tüm işlemleri Maxirez ara yüzü üzerinden banka ve bilgisayarınız arasında gerçekleşmesi sağlanmaktadır.

Müşterinin sisteme girdiği tüm bilgilere sadece müşteri ulaşabilmekte ve bu bilgileri sadece müşteri değiştirebilmektedir. Bir başkasının bu bilgilere ulaşması ve bunları değiştirmesi mümkün değildir. Larissa  Hotels ve BERTOURISTIC INS.ORG.LTD.ŞTİ ile paylaştığınız kişisel verilerinizde herhangi bir değişiklik gerçekleştiğinde ve/veya söz konusu kişisel veriler güncelliğini yitirdiğinde lütfen aşağıdaki iletişim adresleri üzerinden bizimle iletişime geçerek bilgilerinizi güncelleyiniz.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Kanun (“Kanun”) kapsamında size tanınmış olan haklardan her zaman yararlanabilirsiniz. Kanun kapsamındaki haklarınız ile ilgili olarak BERTOURISTIC INS.ORG.LTD.ŞTİ.com.tr resmi web sitemizde yer alan Verilerin Korunması Metni’ni okuyarak ve kvkk@maxirez.com ‘a imzalı ve yazılı şekilde ileteceğiniz başvurunuz ile daha fazla bilgi sahibi olabilirsiniz.

Toplanan bilgiler genel kullanıma açık olmayan güvenli bir ortamda saklanır.

Çağrı Merkezi Desteği

BERTOURISTIC INS.ORG.LTD.ŞTİ çağrı merkezine aşağıdaki iletişim detaylarından ulaşabilirsiniz.

Telefon: +90 242 324 33 39

Bu istekler her bir ürünün ve bu ürünlere bağlı üçüncü şirketlerin kendi kural ve prosedürlerine göre işleme alınır.

    <
    Rezervasyon